Dokumen ini mengatur hak dan kewajiban seluruh pengguna platform 9koi. Harap baca dengan seksama sebelum mendaftar atau menggunakan layanan kami. Dengan mendaftar, kamu dianggap telah membaca dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.
Syarat dan ketentuan 9koi dirancang untuk menciptakan lingkungan bermain yang adil, aman, dan nyaman bagi semua pihak.
Setiap akun 9koi dilindungi oleh protokol keamanan berlapis. Ketentuan ini memastikan hanya pemilik sah yang dapat mengakses dan mengoperasikan akunnya.
Kebijakan deposit, penarikan, dan bonus dijelaskan secara transparan. Tidak ada biaya tersembunyi dan tidak ada aturan yang sengaja dibuat rumit untuk merugikan member.
Semua permainan menggunakan sistem RNG tersertifikasi. Ketentuan taruhan berlaku sama untuk seluruh member tanpa diskriminasi atau perlakuan istimewa.
Data pribadi member tidak pernah dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga tanpa izin. Kebijakan privasi 9koi menjamin kerahasiaan informasi kamu.
9koi aktif menerapkan program permainan sehat. Member yang memerlukan bantuan dapat menggunakan fitur self-exclusion atau menghubungi tim dukungan kami.
Apabila terjadi perselisihan, 9koi menyediakan jalur penyelesaian yang transparan dan berkomitmen menyelesaikan setiap kasus secara adil dan cepat.
Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan layanan apapun yang disediakan oleh 9koi melalui situs web, aplikasi mobile, maupun saluran lain yang kami operasikan, kamu secara otomatis menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan ini secara penuh dan tanpa pengecualian.
Jika kamu tidak setuju dengan bagian mana pun dari ketentuan ini, kami memintamu untuk tidak melanjutkan proses pendaftaran atau penggunaan layanan 9koi. Ketentuan ini berlaku bersama-sama dengan Kebijakan Privasi dan Panduan Permainan Bertanggung Jawab yang juga merupakan bagian tidak terpisahkan dari perjanjian antara kamu dan 9koi.
Penting: Dokumen ini adalah perjanjian yang mengikat secara hukum antara kamu sebagai pengguna dengan 9koi sebagai penyedia layanan. Simpan halaman ini atau cetak salinannya untuk referensi di masa mendatang.
Layanan 9koi hanya diperuntukkan bagi individu yang memenuhi seluruh kriteria kelayakan berikut:
9koi berhak sewaktu-waktu meminta bukti identitas (KYC) untuk memverifikasi kelayakan pengguna. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam batas waktu yang ditetapkan dapat mengakibatkan pembatasan sementara pada akun.
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di 9koi. Pembuatan lebih dari satu akun — baik menggunakan identitas asli maupun identitas berbeda — merupakan pelanggaran ketentuan dan dapat berujung pada penutupan seluruh akun yang terkait beserta saldo di dalamnya.
Saat mendaftar, kamu wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini. Informasi yang dimaksud meliputi nama lengkap sesuai KTP, tanggal lahir, nomor ponsel aktif, dan alamat email yang dapat diakses. Memberikan informasi palsu atau menyesatkan merupakan pelanggaran ketentuan ini.
Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan akun milikmu. 9koi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah ke akunmu yang disebabkan oleh kelalaianmu sendiri dalam menjaga kerahasiaan informasi login.
Tips Keamanan: Aktifkan fitur autentikasi dua faktor (2FA) di pengaturan akun 9koi untuk lapisan perlindungan tambahan. Jangan pernah berbagi kata sandi dengan siapapun, termasuk tim CS kami yang tidak akan pernah meminta kata sandimu.
Seluruh transaksi di 9koi diproses menggunakan metode pembayaran resmi yang tersedia di platform, termasuk transfer bank lokal (BCA, Mandiri, BNI, BRI), dompet digital (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS. Deposit dari sumber yang tidak dapat diverifikasi kepemilikannya atau berasal dari pihak ketiga tidak akan diproses dan akan dikembalikan.
Penarikan dana hanya dapat dilakukan ke rekening atau akun dompet digital yang terdaftar atas nama member yang sama. 9koi tidak memproses penarikan ke rekening milik pihak lain. Batas minimum penarikan dan estimasi waktu pemrosesan tercantum di halaman transaksi platform.
9koi secara berkala menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member, termasuk bonus sambutan, cashback, free bet, dan bonus deposit tambahan. Setiap promosi memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang berlaku, termasuk persyaratan rollover (taruhan minimum sebelum bonus dapat ditarik).
| Jenis Bonus | Berlaku Untuk | Rollover Umum | Masa Berlaku |
|---|---|---|---|
| Bonus Sambutan | Member baru, deposit pertama | 5–10x nilai bonus | 30 hari sejak diterima |
| Cashback Mingguan | Semua member aktif | 1x nilai cashback | 7 hari sejak dikreditkan |
| Free Bet | Member sesuai kualifikasi | 3x nilai free bet | Sesuai ketentuan promo |
| Bonus Deposit Tambahan | Member dengan deposit minimum | 5x nilai bonus | 30 hari sejak diterima |
Penyalahgunaan sistem bonus — termasuk pembuatan akun ganda untuk klaim bonus berulang, arbitrase bonus, atau strategi taruhan yang bertujuan menguras bonus tanpa risiko nyata — merupakan pelanggaran serius. 9koi berhak membatalkan bonus dan menutup akun yang terbukti melakukan praktik tersebut.
Seluruh permainan di platform 9koi — mulai dari kasino online, live casino, bingo, hingga taruhan olahraga dan e-sports — dioperasikan berdasarkan aturan yang telah ditetapkan untuk masing-masing kategori permainan. Aturan lengkap untuk tiap jenis permainan tersedia di halaman permainan yang bersangkutan.
Taruhan yang telah dikonfirmasi tidak dapat dibatalkan kecuali terjadi kegagalan teknis yang dikonfirmasi dari pihak 9koi. Apabila terjadi gangguan teknis saat permainan berlangsung, 9koi akan menyelesaikan situasi tersebut berdasarkan kebijakan yang berlaku dan memberikan kompensasi yang sesuai jika diperlukan.
Hal-hal berikut secara tegas dilarang di platform 9koi dan akan dikenai sanksi sesuai tingkat pelanggarannya:
| Tindakan | Status | Konsekuensi |
|---|---|---|
| Pembuatan akun ganda | Dilarang | Penutupan semua akun, pemblokiran saldo |
| Penggunaan software/bot otomatis | Dilarang | Penutupan akun permanen |
| Kolusi antar member | Dilarang | Penutupan akun, pembatalan kemenangan |
| Pencucian uang melalui platform | Dilarang | Penutupan akun, pelaporan ke otoritas |
| Penggunaan VPN untuk menghindari pembatasan | Dilarang | Pembatasan akun |
| Mendaftar dan bermain sesuai ketentuan | Diizinkan | – |
Catatan: 9koi memiliki sistem deteksi canggih yang mampu mengidentifikasi pola aktivitas tidak wajar. Keputusan 9koi terkait pelanggaran bersifat final setelah melalui proses investigasi internal.
9koi berhak menutup atau memblokir sementara akun member kapan saja tanpa pemberitahuan terlebih dahulu apabila terdapat indikasi kuat terjadinya pelanggaran terhadap Syarat dan Ketentuan ini. Member yang akunnya ditutup karena pelanggaran tidak berhak atas pengembalian saldo bonus yang belum memenuhi persyaratan rollover.
Member yang ingin menutup akunnya sendiri dapat menghubungi tim dukungan 9koi. Saldo yang tersisa setelah proses verifikasi akan dikembalikan ke metode pembayaran yang terdaftar dalam waktu yang telah ditentukan, selama tidak ada hambatan dari proses verifikasi atau investigasi yang sedang berjalan.
Program self-exclusion tersedia bagi member yang merasa memerlukan jeda dari aktivitas perjudian. Self-exclusion dapat diaktifkan untuk periode 1 bulan, 3 bulan, 6 bulan, atau permanen melalui halaman pengaturan akun atau dengan menghubungi CS 9koi.
9koi menyediakan layanannya "sebagaimana adanya" dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan berjalan tanpa gangguan, bebas dari kesalahan, atau selalu tersedia setiap saat. Kami berupaya semaksimal mungkin untuk memastikan uptime setinggi mungkin, namun pemeliharaan terjadwal dan keadaan force majeure dapat terjadi.
9koi tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari:
Total tanggung jawab 9koi kepada member dalam segala hal tidak akan melebihi jumlah dana yang aktif di akun member pada saat insiden terjadi.
9koi berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan saja. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan kepada member melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform minimal 7 hari sebelum perubahan berlaku, kecuali dalam situasi darurat yang memerlukan tindakan segera.
Dengan terus menggunakan layanan 9koi setelah perubahan berlaku, kamu dianggap telah menerima versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini. Kami sangat menganjurkan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala guna memastikan kamu selalu mengetahui ketentuan terkini yang berlaku.
Tips: Tandai halaman ini di browser kamu dan periksa kembali setiap beberapa bulan. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.
Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum yang berlaku di yurisdiksi operasional 9koi. Apabila terjadi sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara musyawarah dalam 30 hari sejak perselisihan pertama kali dikomunikasikan, para pihak sepakat untuk menyelesaikannya melalui mekanisme yang ditetapkan sesuai regulasi yang berlaku.
Apabila salah satu ketentuan dalam dokumen ini dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diberlakukan oleh pengadilan yang berwenang, ketentuan tersebut akan dianggap terpisah dari perjanjian ini, sementara ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.
Jika kamu memiliki pertanyaan, masukan, atau keluhan terkait Syarat dan Ketentuan ini maupun layanan 9koi secara umum, tim dukungan kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui live chat yang tersedia langsung di platform dan aplikasi.
Kamu juga dapat menghubungi kami melalui email resmi di [email protected]. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan dalam waktu paling lambat 24 jam pada hari kerja. Untuk pertanyaan yang bersifat mendesak, live chat adalah cara tercepat untuk mendapatkan bantuan.
Halaman FAQ kami juga memuat jawaban atas pertanyaan-pertanyaan yang paling sering diajukan oleh member, dan bisa menjadi referensi pertama sebelum menghubungi CS.