Kebijakan Privasi 9koi – Komitmen Kami Menjaga Data Pribadi Member

9koi memahami bahwa mempercayakan informasi pribadi kepada sebuah platform digital adalah keputusan yang tidak ringan. Oleh karena itu, kami menyusun Kebijakan Privasi ini dengan bahasa yang jelas dan mudah dipahami — bukan teks hukum yang membingungkan — agar kamu benar-benar tahu bagaimana data pribadimu dikelola.

Kebijakan Privasi ini berlaku untuk semua layanan yang dioperasikan oleh 9koi, termasuk situs web di domain 9koi.top, aplikasi mobile Android dan iOS, serta seluruh saluran komunikasi resmi kami. Dengan menggunakan layanan 9koi, kamu menyatakan telah membaca dan memahami kebijakan ini.

9koi mengumpulkan berbagai jenis data untuk memastikan layanan berjalan dengan baik, aman, dan sesuai regulasi. Berikut adalah rincian data yang kami kumpulkan beserta tujuannya:

Kami tidak mengumpulkan data sensitif seperti informasi kesehatan, keyakinan agama, atau pandangan politik kecuali diwajibkan oleh regulasi tertentu yang berlaku.

Data yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggung jawab untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menjalankan layanan platform: Memproses pendaftaran akun, mengelola saldo, memverifikasi identitas, dan memastikan transaksi berjalan lancar.
• Keamanan dan pencegahan penipuan: Mendeteksi aktivitas mencurigakan, memverifikasi login dari lokasi baru, dan melindungi akun dari akses tidak sah.
• Komunikasi layanan: Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, konfirmasi transaksi, dan informasi promosi yang relevan.
• Peningkatan layanan: Menganalisis pola penggunaan secara agregat untuk memperbaiki antarmuka, performa, dan fitur platform 9koi.
• Kepatuhan regulasi: Memenuhi kewajiban hukum seperti pelaporan keuangan, verifikasi usia, dan pencegahan pencucian uang.
• Dukungan pelanggan: Membantu menyelesaikan pertanyaan atau masalah yang kamu laporkan kepada tim CS kami.

Setiap pemrosesan data pribadi yang kami lakukan memiliki dasar hukum yang jelas sesuai dengan regulasi perlindungan data yang berlaku:

• Pelaksanaan perjanjian: Pemrosesan yang diperlukan untuk menjalankan layanan yang telah kamu setujui saat mendaftar, seperti memproses taruhan dan transaksi keuangan.
• Kewajiban hukum: Pemrosesan yang diwajibkan oleh regulasi yang berlaku, termasuk verifikasi KYC dan pelaporan anti pencucian uang.
• Kepentingan sah: Pemrosesan untuk tujuan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan peningkatan layanan yang tidak merugikan hak-hakmu sebagai member.
• Persetujuan: Pemrosesan untuk tujuan pemasaran atau komunikasi promosi hanya dilakukan berdasarkan persetujuan yang kamu berikan secara eksplisit dan dapat ditarik kapan saja.

9koi tidak menjual data pribadi member kepada pihak manapun. Namun, dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk menjalankan layanan, kami dapat berbagi data terbatas dengan kategori pihak berikut:

• Mitra penyedia pembayaran: Bank dan penyedia dompet digital yang memproses transaksi deposit dan penarikan menerima data minimal yang diperlukan untuk verifikasi pembayaran.
• Penyedia teknologi: Vendor layanan cloud, keamanan siber, dan infrastruktur teknis yang membantu 9koi mengoperasikan platformnya, terikat oleh perjanjian kerahasiaan yang ketat.
• Otoritas hukum: Dalam kondisi yang diwajibkan oleh hukum, seperti permintaan resmi dari lembaga penegak hukum yang sah dan sesuai prosedur yang berlaku.
• Penyedia analitik: Data agregat yang telah dianonimkan dapat dibagikan untuk keperluan riset dan peningkatan layanan, tanpa mengungkapkan identitas individu.

9koi menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman penggunamu di platform. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di browser atau perangkatmu saat mengunjungi situs kami.

Jenis cookie yang kami gunakan:

• Cookie Esensial: Diperlukan agar platform berfungsi dengan benar — termasuk mempertahankan sesi login dan mengingat preferensi keamananmu. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan.
• Cookie Fungsional: Mengingat preferensi seperti bahasa tampilan dan pengaturan akun untuk kenyamanan penggunaan.
• Cookie Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform sehingga kami bisa terus meningkatkan layanan. Data yang dikumpulkan bersifat agregat dan anonim.
• Cookie Keamanan: Digunakan untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan, melindungi akun dari serangan seperti CSRF, dan memverifikasi keaslian sesi.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Namun perlu diingat, menonaktifkan cookie esensial dapat memengaruhi fungsi dasar platform 9koi.

Data pribadi member 9koi disimpan di server yang berlokasi di fasilitas data center dengan standar keamanan tinggi. Server kami dikelola dengan sistem redundansi untuk memastikan ketersediaan data yang konsisten.

Durasi penyimpanan data bervariasi berdasarkan jenis data dan ketentuan yang berlaku:

• Data akun aktif: Disimpan selama akun masih aktif ditambah masa retensi tambahan yang diwajibkan oleh regulasi setelah akun ditutup.
• Data transaksi keuangan: Disimpan minimal 5 tahun sesuai persyaratan pelaporan keuangan dan audit yang berlaku.
• Data komunikasi (email, chat CS): Disimpan selama 2 tahun untuk keperluan penyelesaian sengketa dan audit layanan.
• Data teknis (log akses, log keamanan): Disimpan selama 12 bulan untuk keperluan investigasi keamanan.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus secara permanen dari sistem kami menggunakan metode penghapusan yang aman dan tidak dapat dipulihkan.

Sebagai member 9koi, kamu memiliki sejumlah hak terkait data pribadimu yang kami hormati dan fasilitasi sepenuhnya:

Keamanan data adalah investasi utama 9koi. Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data member dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran yang tidak disengaja.

Meskipun kami menerapkan semua langkah keamanan di atas, tidak ada sistem yang 100% kebal terhadap ancaman siber. Kami menyarankan kamu untuk juga turut berkontribusi menjaga keamanan akunmu dengan menggunakan kata sandi yang kuat, mengaktifkan 2FA, dan tidak membagikan informasi login kepada siapapun.

Layanan 9koi secara tegas dilarang untuk digunakan oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Kami tidak secara sengaja mengumpulkan atau memproses data pribadi dari siapapun yang berusia di bawah batas usia minimum tersebut.

Apabila kami mengetahui atau memiliki alasan yang cukup untuk meyakini bahwa seorang member berusia di bawah 18 tahun, kami akan segera menutup akun tersebut, menghentikan seluruh pemrosesan data yang terkait, dan menghapus informasi yang telah dikumpulkan sejauh dimungkinkan secara teknis dan hukum.

9koi dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik pengelolaan data kami, perubahan regulasi, atau perkembangan layanan platform. Setiap perubahan akan dipublikasikan di halaman ini beserta tanggal pembaruan yang tertera di bagian atas.

Untuk perubahan yang bersifat material dan berdampak signifikan pada hak privasi member, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform minimal 14 hari sebelum perubahan berlaku.

Penggunaan berkelanjutan atas layanan 9koi setelah tanggal berlakunya perubahan dianggap sebagai penerimaan atas versi kebijakan yang telah diperbarui. Kami sangat menganjurkan untuk mengunjungi halaman ini secara berkala.

Pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi dan pengelolaan data pribadimu di 9koi dapat disampaikan melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 langsung di platform dan aplikasi 9koi — cara tercepat untuk mendapat respons.
• Email: [email protected] — untuk permintaan formal terkait hak privasi, gunakan subjek "Permintaan Privasi Data".
• Halaman FAQ: 9koi FAQ memuat jawaban atas pertanyaan umum seputar privasi dan keamanan akun.

Tim kami berkomitmen merespons setiap pertanyaan atau permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja untuk pertanyaan umum dan 30 hari kerja untuk permintaan formal hak privasi.